Какова оценка удовлетворенности качеством предоставляемых услуг спортивной направленности?

Удовлетворенность потребителей - важный показатель оценки деятельности любой организации, компании в целом. Удовлетворенность складывается под влиянием воспринимаемого потребителями качества услуг. Чтобы своевременно реагировать на снижение удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами, нельзя пренебрегать оценкой этого важного показателя.

В ДЮСШ тоже решили сделать оценку качества предоставляемых спортивных услуг по четырем развиваемым в школе видам спорта: волейбол, тяжелая атлетика, легкая атлетика, самбо. Приказом директора школы №21 от 01.02.2022 утверждена анкета для родителей воспитанников. Родители в течение первой половины марта текущего года с помощью анкеты смогут выразить свое мнение об удовлетворенности (неудовлетворенности) услуг, ответив на ряд предложенных анкетой вопросов. Каждый вопрос предлагает варианты ответов на выбор. Далее будет рассмотрена каждая анкета и дана общая оценка, которая позволит объективно оценить работу каждого тренера и школы в целом. Призываем родителей воспитанников принять активное участие в анкетировании. Анкеты можно получить у тренеров либо на сайте школы.